Predstavnik korisničkog iskustva - italijanski jezik

Odlično pišeš i govoriš italijanski jezik? Da li se slažeš da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Tražimo osobe koje su željne učenja, vole da pomažu i pre svega žele da pruže vrhunsku korisničku podršku!

Tvoja uloga biće da razumeš potrebe naših klijenata i pružiš im podršku na visokom nivou. Dok im pomažeš i brineš da sve teče glatko, tvoje glavne odgovornosti biće:

• Vođenje usmene i pisane komunikacije sa korisnicima

• Informisanje i savetovanje korisnika o uslugama, kao i odgovaranje na njihova pitanja

• Pronalaženje rešenja i pružanje informacija koje korisnicima omogućavaju da samostalno reše svoj problem

• Redovno praćenje statusa korisničkih zahteva

• Davanje povratnih informacija korisnicima

• Praćenje ugovorenih rokova (SLA)

• Pravovremeno i kvalitetno izveštavanje menadžera za odnose sa klijentima o svim aktivnostima

• Učestvovanje u unapređenju postojećih procesa

Šta očekujemo od tebe:

• Minimum završena srednja škola

• Odlično znanje italijanskog jezika (usmeno i pisano)

• Osnovno poznavanje rada na računaru

• Izražene komunikacione i veštine rešavanja problema

• Dobre organizacione sposobnosti

• Preciznost u unosu podataka

• Profesionalan pristup u poslovnoj komunikaciji sa kolegama

• Spremnost za rad u fleksibilnim smenama (pokrivenost 24/7)

Šta nudimo:

• Rad na daljinu (remote)

• Plaćena obuka

• Rad u velikom, internacionalnom timu

• Privatno zdravstveno osiguranje

• Mogućnost part-time angažovanja

• Paket benefita za sve zaposlene (slobodan dan i poklon-knjiga za rođendan, popusti kod partnera iz različitih industrija, dodatno zdravstveno osiguranje i još mnogo toga)

Iskustvo nije neophodno – dovoljno je da imaš volju da učiš i uživaš u tom procesu!

Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, pošalji nam svoj CV i pridruži se našem timu!

Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani. Srećno!