Agent za rešavanje incidenata - engleski jezik

Tražimo pouzdanu i komunikativnu osobu za poziciju agenta za rešavanje incidenata!
Da li voliš da imaš kontrolu nad situacijom, brzo reaguješ kada nešto pođe po zlu i uživaš u tome da pronađeš rešenje pre nego što mali problem postane veliki? Ako te pokreće dinamika i timski rad - možda si baš ti osoba koju tražimo!

Tvoj zadatak će biti da se pobrineš da sve funkcioniše bez zastoja i da klijenti uvek dobiju brzu i efikasnu podršku. Tvoj dan će uključivati:

• Upravljanje bankomatima i softversku podršku za banke i finansijske klijente
• Identifikaciju, evidentiranje, kategorizaciju, određivanje prioriteta, rešavanje i zatvaranje incidenata
• Komunikaciju sa korisnicima tokom celog procesa rešavanja incidenta
• Upravljanje nivoima usluga i komunikacija sa IT sektorom
• Izrada različitih izveštaja

Šta tražimo od tebe:

• Završena srednja škola (dodatni plus ako imaš iskustvo u korisničkoj podršci ili administraciji )
• Tečno znanje engleskog jezika, usmeno i pismeno
• Analitičke sposobnosti i sposobnost brzog i efikasnog rešavanja problema
• Spremnost na rad u smenama (14-22h; 22-6h, uključujući vikende)

Šta mi nudimo:

• Strukturirane obuke za razvoj veština
• Rad u internacionalnom okruženju
• Moderne kancelarije u poslovnom centru Novog Beograda
• Mogućnost napredovanja i prelaska na ugovor sa klijentom, uz sve benefite

Nemam iskustva – da li da se prijavim?

Apsolutno da! Ako si spreman/na da učiš, razvijaš se i daješ najbolje od sebe – mi ćemo biti uz tebe na svakom koraku.

Zvuči zanimljivo? Pošalji nam svoj CV na engleskom jeziku i čekaj naš poziv – jedva čekamo da te upoznamo!

Napomena: Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani✨